凌威科技RAID、NAS救援-送修流程

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RAID磁碟陣列、NAS 送修流程

1. 送件

  • 強烈建議客戶親送故障RAID, NAS, 勿用快遞寄送,避免遭到碰撞造成硬碟資料的二次傷害。順便參訪凌威科技公司規模、Class 100 Clean Room 高潔淨無塵室、原廠儀器設備及正派經營服務流程。
    里昂科技大樓外觀
  • 請先將各硬碟標示正確順序,連同RAID卡或主機含Drive CD 配件一起送件,填寫 『RAID/NAS"送件流程"及"送件單"』 ,並收取檢測費NT$1,000/台。
  • 因硬碟外觀均類同,為避免作業錯誤,凌威科技全程採用電腦化作業,Scan Bar Code 正確識別,精準管理客戶硬碟。避免發生如醫院內病患錯服藥物、開錯刀的狀況。

2. 檢測及報價

  • 一般檢測約需 1-2 個工作天(視硬碟受損輕重而異)。檢測全程採用硬碟原廠專業儀器,提供客戶可靠精準的檢測報告。
  • 為求安全可靠,檢測全程均在Class 100 Clean Room內進行,寧可小心謹慎、不求快速、以達到零風險目標。
  • 凌威科技無塵室 Class 100 Clean Room
  • 檢測後如有機會救出資料,才會依硬碟受損輕重程度報價,否則退回硬碟。
    凌威科技專業救援設備
  • 報價依 RAID、NAS 硬碟受損輕重程度計價(與容量無關)。
    輕度受損NT$30,000 - 50,000
    中度受損 NT$50,000 - 80,000
    嚴重受損 NT$80,000 - 120,000
    極重度受損 NT$120,000 - 150,000。

3. 資料救援

  • 客戶同意報價後,凌威科技才進行資料救援作業。除特殊困難件外,一般只約需 1-3 個工作天,即可救援出客戶事先指定的 Folders、Files。
  • 救援成功後,凌威科技將E-mail已救出的File List 給客戶核對,並邀約客戶親臨驗收。
  • 如救援失敗(未救出客戶事先指定的資料夾或檔案),則退回RAID, NAS不收取救援費用。

4. 驗收及付款

  • 凌威科技將安排客戶親臨驗收,現場確認救出資料才需付費,客戶不會有白花錢的風險。
    凌威科技資料驗收區
  • 凌威科技公司現場提供 PC, Mac, Windows, Linux, SQL, Office, Outlook 等應用程式,並以客戶事先指定的 Folder、File 為驗收標準。
  • 驗收時,請自備空白硬碟Backup救援資料,本公司亦提供代購硬碟服務。
  • 驗收完成進行資料備份及付費(可以現金、信用卡、ATM或即期支票支付全額費用)。

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